Dashboard — Pesquisa de Satisfação

Visão geral

Gráficos recalculados conforme os filtros aplicados.

Distribuição das notas (0–10)

Satisfação geral, aplicativo e valor cobrado (0–10)

NPS por dimensão

Promotores (9–10) − Detratores (0–6)

Composição NPS (promotores / neutros / detratores)

Satisfação por emoji

Agentes, app, pagamento, sinalização e demais itens com emoji

CSAT médio por pergunta (1–5)

Sim / Não por pergunta

Recomendação, retorno ao serviço e indicação (quando aplicável)

Volume de respostas por dia

Evolução NPS (média semanal)

Evolução CSAT (média semanal)

Detalhamento por pergunta

Cada item corresponde a uma pergunta do formulário online. Para alterar os títulos, edite config/questions.json e execute python scripts/process_data.py. As duas últimas perguntas existem apenas em parte das respostas (formulário ampliado).

Comentários e verbatims

Palavras mais frequentes

Data	Respondente	Comentário

Pesquisa de Satisfação — Fácil Estacionar

Indicadores principais